Politique de Remboursement et de Retour

Politique de Remboursement et de Retour

Dernière mise à jour : 30 décembre 2025

1. PRINCIPES GÉNÉRAUX

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour en demander le retour.

Pour être admissible, votre article doit être impérativement :

  • Dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.
  • Non porté, non utilisé et sans odeur.
  • Avec les étiquettes et dans son emballage d’origine.
  • Accompagné du reçu ou de la preuve d’achat.

2. COMMENT EFFECTUER UN RETOUR (PROCÉDURE)

Pour garantir un traitement rapide de votre demande, veuillez suivre scrupuleusement ces étapes :

  • Étape 1 - Contact préalable : Ne renvoyez jamais un article sans nous avertir. Contactez-nous d'abord à contact@style-hippie.com avec votre numéro de commande.
  • Étape 2 - Validation : Si votre retour est accepté, nous vous confirmerons l'autorisation de retour vers notre siège en France.
  • Étape 3 - Préparation du colis : Placez l'article dans son emballage.
    IMPORTANT : Insérez à l'intérieur du colis un papier libre indiquant votre Nom Complet, votre Numéro de Commande et votre Adresse E-mail. (Sans ces informations, nous ne pourrons pas identifier votre colis ni vous rembourser).
  • Étape 4 - Expédition : Expédiez le colis à l'adresse indiquée ci-dessous.

3. FRAIS ET ADRESSE DE RETOUR

  • Adresse de retour : Les retours doivent être expédiés à notre siège social :
    Style Hippie (Alexis Rosenberg), 6 RUE D ARMAILLE, 75017 PARIS, France.
  • Frais de retour : Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client. Ils ne sont pas remboursables.
  • Conseil d'envoi : Pour les articles d'une valeur supérieure à 50€, nous vous suggérons fortement d'utiliser un service avec numéro de suivi. Nous ne garantissons pas la réception de l'article retourné.

4. ÉCHANGES

Le moyen le plus rapide d’obtenir une nouvelle taille ou couleur est de retourner l’article que vous avez. Une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

5. ARTICLES DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE

Si vous avez reçu un produit endommagé, défectueux ou erroné, contactez-nous immédiatement à contact@style-hippie.com avec :

  1. Votre numéro de commande.
  2. Une description du problème.
  3. Une photo ou une vidéo montrant clairement le défaut.

Après validation, nous vous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral immédiat.

6. REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu et inspecté :

  • Nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception.
  • Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d’origine (Carte Bancaire, PayPal, etc.) dans un délai de 10 jours ouvrables.

7. EXCEPTIONS

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Produits personnalisés ou sur mesure.
  • Produits de soins personnels ou hygiène (boucles d'oreilles) s'ils ont été déballés.
  • Cartes-cadeaux.

8. DROIT DE RÉTRACTATION LÉGAL (UE)

Conformément à la législation européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n’importe quelle raison et sans justification. Notre politique de 30 jours étend ce droit légal pour votre confort.